在制造业中保持领先地位
工业设备制造商通过竞争智能和专利跟踪保持创新优势
一家跨国工业工具和设备制造公司通过建立数十个强大的大学研究知识库和来自深网的技术知识库，以及为全球数百名员工提供培训，从而领先于竞争对手。
挑战
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- 通过监控其市场中其他供应商的产品和服务发展，保持公司的竞争优势
- 通过跟踪世界各地的专利和专利申请，保护和扩展创新优势
- 教导员工如何进行更高效、更有效的在线研究
结果
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- 建立强大的技术产品和服务信息知识库，从竞争对手处收集
- 开发了数十个强大的大学研究知识库和 90 多个来自深网的技术知识库
- 通过快速、方便地获取专利信息，为竞争对手的新产品打开窗口 – 立即发现潜在的专利侵犯
- 在欧洲、亚洲和美国8个地点为200名员工提供培训课程，作为推出1000个可用5种当地语言的新系统座位的一部分
- 为系统可能扩展到其他部门设定舞台，这些部门可能受益于典型的 33% 的研究时间节省
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来自该团队的研究人员、设计师和工程师已经使用其强大的全新 IHS Markit 研究工具来深入了解深层 Web 内容，并找到增强公司创新和竞争优势所需的信息。
设备制造商利用竞争情报
一家跨国工业工具和设备制造公司的副总裁希望阻止竞争对手侵占其产品创新。数十年来，他的公司一直为世界各地的工业、建筑和矿业公司提供先进的系统和服务。通过帮助客户实现无与伦比的生产力和效率，它确立了自己作为常年市场领导者的领先地位，但副总裁知道，竞争对手总是努力缩小创新差距。
2012 年，副总裁决定采取新方法跟踪竞争的最新活动和该领域新兴的技术创新。考虑到这些目标，他的团队的主要目标之一是找到一种更快、更简单的方式来监控与岩石钻井工具和设备相关的出版物、会议程序以及全球专利和专利申请。
在尝试了几个月的这个系统并最终拒绝它之后，评估人员观看了Goldfire 的简短演示。Goldfire 通过在整个产品生命周期中为员工提供单点访问组织内外丰富的知识（包括专利信息），从而实现更好的决策。副总裁立即购买了 1，000 个Goldfire 许可证，用于公司的全球运营。
建立竞争知识库
在接下来的几个月里，制造商的工程师和材料科学家团队投资开发近20个技术产品和服务信息库，这些知识库来自竞争对手的网站和大学网站的几十个知识库。通过Goldfire，员工也学会了更有效、更有效的在线搜索方法。
了解竞争格局的关键一是能够从分散在网络上的信息和”深度 Web”中收集见解。专家估计，96%的互联网上发布的信息内容无法通过关键字搜索引擎访问。传统的搜索引擎无法”查看”或检索 Deep Web 内容，因为许多这些页面在动态创建之前不存在。
有了Goldfire，公司的研究人员现在可以使用系统复杂的语义搜索功能挖掘和利用这些信息。他们收集和分析了各种竞争的商业智能- 建立查询，以收获从新闻稿和投资者公告到分析师报告和技术文档的所有内容 – 深入了解其他制造商正在开发的产品、他们瞄准的市场、他们需要哪些材料、哪些供应商是供应链的一部分等。有了Goldfire ，研究人员可以访问其他无法找到的信息。例如，在中国，公司用户现在可以成功到达互联网上被限制手动搜索的资源。
激发创造力和降低风险
团队的主要目标之一是利用专利信息作为该领域创新的窗口。研究人员很快开始利用Goldfire——它有能力从美国、英国、法国、德国、日本和世界知识产权组织（WIPO）其他成员获得专利信息——跟踪世界各地的专利申请，并在竞争中保持领先地位。
产品设计师和工程师现在可以使用 Goldfire 专利搜索来了解不仅在工业工具和设备领域，而且在其他学科中出现了哪些新想法。该系统为他们提供了快速、结构化的方法，用于建立令人惊讶的新连接——从在另一个上下文中解决了给定问题的不相关领域中汲取灵感。
一位工程师使用Goldfire来寻找自己的专利之一，他惊讶地发现，一个竞争对手最近提交了一项新专利的申请，该申请将规避公司对关键产品创新的独家权利。他们不知道竞争对手在同一地区工作。迅速发现这种潜在的侵犯，使设备制造商有机会进行插曲，避免代价高昂的问题，并保护其竞争优势。
学习优化功能强大的工具
从一开始，团队领导就认识到，仅仅购买软件并不一定能让他们快速达到目标，因此他们还投资了 Goldfire 专家的培训。
该公司的项目规划人员与 Goldfire 专业服务组织密切合作，制定了培训策略，重点教授”超级用户”成为内部冠军。最终，这些”超级用户”将支持和培训更多的工作人员，以最有效的使用强大的新研究工具。然而，为了加快对首批200名用户的培训，该公司要求Goldfire专家在美国、欧洲和亚洲的8个地点上课。
确保公司全球运营培训和实施取得成功的另一个关键因素是 Goldfire 以五种当地语言（英语、德语、法语、中文和日语）提供，从而在整个团队中实现更大的协作。副总裁知道，如果团队使用自己的语言工作，他的团队将能够更快、更轻松地利用新工具，学习如何提出正确的问题，以便在正确的时间获得正确的答案。
制定实现新目标的战略
来自该团队的研究人员、设计师和工程师已经使用其强大的新研究工具来深入了解 Deep Web 内容，并找到增强公司创新和竞争优势所需的信息。
2013 年，他们在全球部署的 Goldfire 软件和培训仍处于早期阶段，但该项目迄今的成功正引起公司其他部门的关注。其他部门，如公司的压缩机设备组，似乎有兴趣研究此解决方案（和其他部门）如何帮助他们的业务线。他们可能听说过其他组织使用 Goldfire 来显著加快其基础研究工作流程，通常将典型搜索所需的时间减少约 33%。
副总裁针对 Goldfire 的初始实施策略是不寻常的，因为它主要侧重于更快、更智能地访问外部信息源。相比之下，其他公司通常从试图简化和加快从无数来源搜索自己大量非结构化数据的过程开始。与 Goldfire 专家合作，对内部信息内容资源进行索引，这一流程的第一步计划现在也在该公司中提出。
